(1) Mức độ mà một hệ thống, thành phần, hoặc quá trình đáp ứng specified requirements.~(2) mức độ mà một hệ thống, thành phần, hoặc quá trình đáp ứng nhu cầu khách hàng hoặc người sử dụng hoặc mong đợi.