การกระทำของกระบวนการตรวจสอบ หรือตั้งคำถามตัวอย่างการเลือกของบุคคลเพื่อขอรับข้อมูลเกี่ยวกับกระบวนการ ผลิตภัณฑ์ หรือบริการ