บุคคลใด ๆ กลุ่มหรือองค์กรที่จะมีผลกระทบอย่างมีนัยสำคัญ หรือจะเป็นการรับผลกระทบมากจากคุณภาพของผลิตภัณฑ์ที่ระบุหรือบริการ