เอกสารหรือชุดของเอกสารที่อธิบายถึงมาตรฐาน คุณภาพปฏิบัติ ทรัพยากร และกระบวนการที่เกี่ยวข้องกับการระบุสินค้า บริการ หรือโครงการ