เป็นบุคคลที่มีประสบการณ์และความชำนาญในการใช้เครื่องมือและเทคนิคในการแก้ปัญหากระบวนการ และใครสามารถให้คำแนะนำ และอำนวยความสะดวกในความพยายามขององค์กรพัฒนา