วิธีการที่มีเครื่องมือขององค์กรเพื่อปรับปรุงความสามารถของกระบวนการทางธุรกิจของพวกเขา ประสิทธิภาพการทำงานเพิ่มขึ้นและลดลงในกระบวนการเปลี่ยนแปลงเป้าหมายการลด defect และปรับปรุงผลกำไร ขวัญพนักงาน และคุณภาพของผลิตภัณฑ์หรือบริการ คุณภาพ ซิกส์ซิกมาเป็นเงื่อนไขโดยทั่วไปใช้ในการบ่งชี้เช่นมีควบคุมกระบวนการ (±6 s จาก centerline ในแผนภูมิควบคุม)