Οποιαδήποτε άτομο, ομάδα ή οργάνωση που θα έχει σημαντικό αντίκτυπο ή θα επηρεαστούν σημαντικά από την ποιότητα του ένα συγκεκριμένο προϊόν ή υπηρεσία.