Ένα έγγραφο ή το σύνολο των εγγράφων που περιγράφουν τα πρότυπα, πρακτικών ποιότητας, πόρους και διαδικασίες που αφορούν ένα συγκεκριμένο προϊόν, υπηρεσία ή πρόγραμμα.