Διακηρυγμένη πολιτική μιας εταρειας που θα αντικαταστήσει, την επισκευή ή την επιστροφή ενός αγοραστή για ένα προϊόν, εάν ένα ελάττωμα του προϊόντος λαμβάνει χώρα υπό ορισμένες προϋποθέσεις και εντός της ταχθείσας προθεσμίας.