Μια γραφική παράσταση των βημάτων σε μια διαδικασία. Τα διαγράμματα ροής σχεδιάζονται για να κατανοήσουν καλύτερα τις διαδικασίες. Ένα από τα «επτά εργαλεία ποιότητας".